Cosa faccio se ho ricevuto i prodotti sbagliati?Aggiornato un giorno fa
Raramente può capitare che si verifichi un errore durante la preparazione del pacco.
Se dovesse succedere, ti invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected], così potremo verificare il problema e trovare rapidamente una soluzione.
Avremo bisogno del numero d'ordine e di alcuni materiali utili per poter segnalare la problematica al nostro team logistico.
Di seguito trovi l'elenco del materiale necessario:
- elenco dei prodotti ricevuti erroneamente
- immagini dei prodotti errati
- immagine dell'imballaggio interno (come era composto il pacco)
- immagine dell'imballaggio esterno
- immagine dell'etichetta di spedizione presente sul pacco
Per poter aprire una segnalazione con il nostro reparto logistico, è necessario inviare la documentazione richiesta non appena il pacco viene consegnato e, in ogni caso, entro e non oltre 3 giorni dalla consegna. Trascorso tale termine, non sarà più possibile avviare le verifiche necessarie o gestire la segnalazione.