Was soll ich tun, wenn ich die falschen Produkte erhalten habe?Aktualisiert vor einem Tag

Obwohl dies nur selten vorkommt, kann es passieren, dass bei der Vorbereitung des Pakets ein Fehler entsteht.

Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Wir benötigen Ihre Bestellnummer sowie einige zusätzliche Informationen, um den Vorfall an unser Logistikteam weiterzuleiten.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

• Liste der falsch erhaltenen Produkte
• Bilder der falsch gelieferten Produkte
• Bild der Innenverpackung (wie das Paket zusammengestellt war)
• Bild der Außenverpackung
• Bild des Versandetiketts auf dem Paket

Um eine Reklamation bei unserer Logistikabteilung einzureichen, müssen die erforderlichen Unterlagen unmittelbar nach der Zustellung des Pakets und in jedem Fall spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, die notwendigen Prüfungen durchzuführen oder die Reklamation zu bearbeiten.